자주 묻는 질문
체크인 · 환불 · 반려동물 · 시설
Q01체크인·체크아웃 시간은 어떻게 되나요?
체크인 15:00, 체크아웃 11:00입니다. 늦은 체크아웃은 옵션으로 추가 가능 (체크인 시 +30,000원).
Q02취소·환불 정책은요?
체크인 7일 전 100% / 5일 전 70% / 3일 전 50% / 1일 전·당일 0% 환불.
Q03반려동물 동반 가능한가요?
현재 객실은 반려동물 동반이 불가합니다.
Q04야외 수영장은 언제 이용 가능한가요?
2026년 신축한 야외 수영장은 5–10월 주간(09:00–21:00) 이용 가능합니다. 단차 설계로 가족·아이도 안전하며, 비치체어와 파라솔이 제공됩니다.
Q05BBQ는 어떻게 이용하나요?
BBQ 그릴·숯·집게 세트는 옵션 추가 시 (+30,000원) 비치됩니다. 음식 재료는 가평 시장 픽업 가능 (사전 안내).
Q06자쿠지는 사계절 운영하나요?
예. 객실 전용 야외 자쿠지는 사계절 운영합니다. 겨울철 권장 입수 시간은 일몰 후입니다.
Q07셔틀 서비스가 있나요?
가평역까지 무료 픽업 가능 (예약 시 사전 요청). 그 외에는 자차·택시 권장.